Dr. Matías Grams: “Uno de los ejes de esta gestión fue modernizar todas las áreas”

En la mañana de este jueves, Radio Net entrevistó al Secretario de Gobierno de la Municipalidad de San Nicolás, Dr. Matías Grams.

Se refirió a diversos temas: gestión de reclamos, OMIC, escrituraciones y habilitaciones.

“Hace más de diez años para poder solucionar un tema necesitabas un conocido en la Municipalidad para que te cambiara una lamparita, bache o pérdida de agua. Eso se fue corrigiendo. Con la gestión de Manuel (Passaglia) se adoptó una línea 147 para que llamara el vecino y dejara asentado su reclamo. Hoy se le dio un mejor manejo al tema: el vecino puede comunicarse a través de Whatsapp con el SantIA, el bot de la muni”.

“Todo se hace a través del bot SantIA. Se hace con inteligencia artificial. Uno de los ejes de esta gestión fue modernizar todas las áreas”.

“En el top tres de los reclamos están las pérdidas de agua, el alumbrado y el bacheo. En lo que va del año llevamos 43.000 reclamos procesados y una tasa de cumplimiento superior al 80%. Con una demora máxima de siete días”.

“OMIC es otra área que depende de la Secretaría de Gobierno. Se ha ido modernizando. Se puede hacer el reclamo 100% virtual a través del bot SantIA y la audiencia también es 100% virtual. Tenemos una tasa del 90% de resolución de conflictos. La nuestra es la mejor OMIC de la provincia de Buenos Aires y de la República Argentina. Se trabaja de manera eficiente con Juanma Sofredi, Laureana de Felipe y otras personas que trabajan en distintas funciones”.

“Las estafas virtuales se ubican en el primer lugar. Sobre todo afectan a la gente mayor. También las compras por medios digitales. Se compra en Instagram o Facebook sin verificar la tienda o el market. No son plataformas confiables como Mercado Libre. Muchas veces la gente compra a través de esas plataformas y puede ser estafada”.

“OMIC recuperó a favor de los usuarios, por acuerdos o negociaciones, un total de 220 millones de pesos. Es el triple de lo recuperado el año pasado”.

“Escrituración: hay un gran equipo de trabajo con la Dra. Natalia Spilere. Este año ya recorrimos 40 barrios y todas las delegaciones. Se iniciaron más de mil trámites en lo que va del año”.

“Habilitación de comercios: en San Nicolás habilitás en 24 horas. Hoy tenés la posibilidad de simular a través de la web municipal las condiciones de habilitación”.

“Queremos que el comerciante y el empresario usen su cabeza en desarrollarse y no en trámites o burocracia que no sirven para nada. Trabajamos siempre en beneficio de la gente”.

“Playitas: todo lo que dependía del municipio se hizo. Ahora la provincia debe resolver. Por mezquindades políticas no podemos negarle a los nicoleños un espacio de calidad como las playas El Arenal o Barranquitas. No se entiende por qué no se habilitan. Hemos presentado todos los estudios correspondientes”.

“Parque del Acuerdo: en su momento se hizo una cesión a favor del municipio por lo cual se hizo el parque y se derrumbó el paredón. La posesión del inmueble es de los vecinos. Hoy lo disfrutan los vecinos, antes no había acceso a ese lugar”.

“Es una gestión que no se detiene. Hoy da orgullo decir que sos de San Nicolás. De otras ciudades vienen a ver el desarrollo que ha tenido la ciudad. Las personas que vienen de afuera se encuentran cada año con algo distinto”.

“El San Nicolás de hoy no tiene nada que ver con el San Nicolás de hace 15 años. El año que viene vamos a tener cine que era un reclamo de la ciudadanía. Van a seguir viniendo marcas. Cuando el país arranque en algún momento, que la macro derrame en la micro, San Nicolás está primero en la línea de largada”.

“Estoy muy conforme con mi equipo de trabajo. La Secretaría de Gobierno es una de las más grandes de la Municipalidad: asesoría legal, habilitaciones, bromatología, Omic, licencias, juzgado de faltas, recursos humanos, Delegaciones”.

“La política me apasiona, es una herramienta para resolver las problemáticas de la gente”.

“Con Santiago (Passaglia) trabajamos muy bien. Me da libertad para conducir a mi equipo de trabajo”.